Política de Privacidade

1. Introdução

A Pactua, pessoa jurídica com sede em Rua Marechal Deodoro, 630, Centro, Curitiba – PR, 80010-010, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nosso site e contratam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara ter lido e compreendido esta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail e, opcionalmente, telefone e mensagem.
• Comunicações por e-mail: conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe.
• Navegação no site: dados de acesso coletados por cookies e ferramentas de análise (ver seção 5).

As bases legais para o tratamento são: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), consentimento (art. 7º, I) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para fins de comunicação e melhoria dos serviços.

Mantemos os dados pessoais pelo prazo necessário para a prestação do serviço contratado ou, no máximo, por cinco anos após o encerramento do relacionamento, salvo obrigação legal de retenção por período maior.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato
• Executar os serviços contratados (entrega de pacotes, sessões de trabalho, implantações)
• Enviar informações sobre o andamento de projetos em curso
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que auxiliam na operação do site (como hospedagem e ferramentas de análise), sempre sob acordos de confidencialidade.

4. Como protegemos seus dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso
• Armazenamento em servidores com controles de segurança adequados
• Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de navegação e preferências do visitante. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à ANPD em caso de desrespeito aos seus direitos

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Pactua não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas jurídicas e a pessoas físicas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos essa situação, removeremos os dados imediatamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no início do documento. Para alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos por e-mail. O uso continuado do site após as alterações indica aceitação da nova versão.